POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo FINN Y JAKE, S.L. trata los datos personales de los usuarios, clientes y demás personas que interactúan con el sitio web tutemimas.com.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa que resulte aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: FINN Y JAKE, S.L.
NIF: B70424213
Dirección: Av. de la Paz 24-26, 6.º I, 15403 Ferrol (A Coruña), España
Correo electrónico: info@tutemimas.com
Teléfono / WhatsApp: 698 176 952
Sitio web: https://www.tutemimas.com

Puede consultar información adicional sobre la entidad titular del sitio web en el Aviso Legal.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de los servicios utilizados y de la relación mantenida con TUTEMIMAS, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de cuenta: datos asociados al registro y utilización de una cuenta de cliente.
Datos de compra: productos adquiridos, pedidos realizados, importes, descuentos, devoluciones, incidencias e historial de compras.
Datos de facturación: dirección de facturación, NIF cuando resulte necesario y demás información requerida para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Datos relacionados con el pago: información necesaria para gestionar y verificar el estado del pago. Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados directamente por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no son almacenados por TUTEMIMAS.
Datos de atención al cliente: consultas, comunicaciones, reclamaciones, solicitudes de desistimiento, devoluciones, garantías e incidencias.
Datos relativos a preferencias comerciales: suscripciones, intereses, productos adquiridos y preferencias manifestadas por el usuario.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros técnicos y otra información relacionada con el acceso y seguridad del sitio web.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares: cuando su utilización esté permitida conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.
Imágenes: fotografías que el usuario decida facilitar voluntariamente al utilizar funcionalidades de simulación o asesoramiento visual, cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.

TUTEMIMAS no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales como información relativa a salud, ideología, religión, origen étnico, orientación sexual u otros datos especialmente protegidos.

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS TRATAMOS LOS DATOS?

3.1. Registro y gestión de la cuenta de cliente

Los datos facilitados al crear una cuenta se tratarán para gestionar el registro, identificar al usuario, permitirle acceder a su área privada y facilitar la gestión de sus pedidos.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y, cuando exista una relación contractual, ejecución del contrato solicitado por el usuario.

3.2. Gestión de pedidos y compraventas

Los datos se tratarán para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y entregar los productos adquiridos, mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y prestar el correspondiente servicio posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

3.3. Facturación y obligaciones legales

Los datos necesarios podrán tratarse para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender requerimientos administrativos y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles, contables y de protección de consumidores que resulten aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FINN Y JAKE, S.L.

3.4. Envíos y logística

Los datos necesarios para la entrega del pedido podrán ser comunicados a las empresas de transporte, mensajería y logística que intervengan en la entrega.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

3.5. Devoluciones, desistimiento, garantías y reclamaciones

Los datos se tratarán para tramitar solicitudes de desistimiento, cambios, devoluciones, garantías, faltas de conformidad, incidencias y reclamaciones.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales en materia de consumidores y usuarios.

3.6. Atención de consultas y solicitudes

Cuando una persona contacte con TUTEMIMAS mediante correo electrónico, formulario, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados, trataremos los datos necesarios para responder a su consulta o solicitud.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación y, en los demás casos, el interés legítimo de FINN Y JAKE, S.L. en atender las consultas y comunicaciones recibidas.

3.7. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, TUTEMIMAS podrá utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, novedades, promociones, descuentos y contenidos relacionados con peluquería, cosmética capilar, belleza y productos comercializados por la empresa.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

Cuando exista una relación contractual previa con un cliente, TUTEMIMAS también podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los que hayan sido objeto de contratación anterior cuando dicha comunicación esté permitida por la legislación vigente.

En estos casos, el usuario podrá oponerse en cualquier momento de forma sencilla y gratuita mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con info@tutemimas.com.

La retirada del consentimiento o la oposición a las comunicaciones comerciales no afectará a la gestión de los pedidos ni a otros tratamientos necesarios para mantener la relación contractual.

3.8. Personalización y segmentación comercial

TUTEMIMAS podrá utilizar información relacionada con las compras realizadas, productos consultados o preferencias manifestadas para realizar segmentaciones básicas y adaptar determinadas recomendaciones o comunicaciones comerciales a los posibles intereses del usuario, siempre que exista una base jurídica válida para ello.

Cuando la personalización dependa de cookies, tecnologías de seguimiento o datos que requieran consentimiento, únicamente se realizará cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento.

Estas actividades de personalización no se utilizan para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de forma similar.

3.9. Prevención del fraude y seguridad

Determinados datos técnicos, de cuenta, pedido y transacción podrán tratarse para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, usos abusivos, accesos no autorizados y actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web, de sus usuarios o de FINN Y JAKE, S.L.

Base jurídica: interés legítimo de FINN Y JAKE, S.L. y de sus usuarios en prevenir el fraude y mantener la seguridad de los sistemas, sin perjuicio de otras bases jurídicas que puedan resultar aplicables en situaciones concretas.

3.10. Encuestas y mejora del servicio

TUTEMIMAS podrá utilizar información relacionada con la experiencia de compra para solicitar opiniones, evaluar la calidad del servicio y detectar posibilidades de mejora.

Estos tratamientos se realizarán sobre la base del interés legítimo cuando resulten compatibles con la relación mantenida con el cliente o, cuando resulte necesario, sobre la base de su consentimiento.

4. HERRAMIENTAS Y FUNCIONALIDADES BASADAS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TUTEMIMAS podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial que permitan, por ejemplo, generar simulaciones visuales relacionadas con peinados, coloraciones, estilos o productos.

Cuando el usuario decida voluntariamente utilizar una funcionalidad de este tipo y facilite una fotografía, la imagen será tratada para ejecutar la funcionalidad solicitada y generar el correspondiente resultado.

Base jurídica: ejecución del servicio solicitado expresamente por el usuario y, cuando resulte legalmente necesario para algún tratamiento adicional, su consentimiento.

Las imágenes proporcionadas para estas funcionalidades no serán utilizadas por FINN Y JAKE, S.L. para identificar biométricamente al usuario ni para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Tampoco serán utilizadas por FINN Y JAKE, S.L. para entrenar modelos de inteligencia artificial para finalidades propias distintas de la prestación del servicio sin una base jurídica específica y la información previa que resulte legalmente exigible.

Si la prestación de la funcionalidad requiere la intervención de un proveedor tecnológico externo, éste podrá acceder a la imagen y demás información estrictamente necesaria en calidad de encargado o proveedor del tratamiento, conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

La información concreta sobre el proveedor utilizado, conservación y posibles transferencias internacionales deberá mantenerse actualizada conforme a la configuración efectiva de la herramienta disponible en cada momento.

5. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos personales son obtenidos directamente del propio interesado cuando:

crea una cuenta;
realiza un pedido;
cumplimenta un formulario;
contacta con atención al cliente;
se suscribe a comunicaciones comerciales;
utiliza funcionalidades del sitio web; o
facilita voluntariamente información por cualquier otro canal habilitado.

También podremos recibir determinada información relacionada con una operación de proveedores que intervienen en su ejecución, como confirmaciones de pago, estado de entregas, incidencias de transporte o devoluciones.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos señalados como obligatorios en los correspondientes formularios son necesarios para poder prestar el servicio solicitado o formalizar y ejecutar la relación contractual.

Si el usuario no facilita los datos que sean necesarios para gestionar una compra, entrega, facturación u otro servicio solicitado, es posible que TUTEMIMAS no pueda tramitar dicho servicio.

La facilitación de datos destinados exclusivamente al envío de comunicaciones comerciales basadas en consentimiento es voluntaria y su negativa no impedirá realizar compras ni utilizar los servicios principales de la tienda.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter general:

Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Pedidos y relación contractual: durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Documentación contable y mercantil: durante los plazos legalmente exigidos.
Documentación fiscal: durante los correspondientes plazos legales de prescripción y conservación.
Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades relacionadas con ella.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar dicha solicitud.
Información sobre consentimiento: podrá conservarse la información necesaria para acreditar el consentimiento prestado o su retirada durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades.
Datos relacionados con prevención del fraude y seguridad: durante el tiempo proporcionado y necesario para gestionar el incidente y atender posibles responsabilidades.
Fotografías utilizadas en herramientas de simulación: se conservarán únicamente durante el tiempo técnicamente necesario para prestar el servicio solicitado y durante cualquier período adicional que haya sido informado previamente al usuario y cuente con una base jurídica válida.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su eliminación definitiva.

8. DESTINATARIOS, PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

FINN Y JAKE, S.L. no vende datos personales a terceros.

Para gestionar adecuadamente la tienda online, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario, entre ellos:

Empresas de transporte, mensajería y logística, para efectuar la entrega y gestionar incidencias relacionadas con el envío.
Proveedores de servicios de pago y entidades financieras, para tramitar, verificar o gestionar pagos, devoluciones y posibles incidencias.
Administraciones Públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales por cuenta de FINN Y JAKE, S.L. cuando ello sea necesario para prestar sus servicios, por ejemplo:

proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;
mantenimiento y soporte informático;
plataformas de comercio electrónico;
servicios de correo electrónico;
herramientas de atención al cliente;
servicios de marketing y comunicaciones, cuando proceda;
servicios de analítica, cuando cuenten con la correspondiente base jurídica;
servicios de seguridad y prevención del fraude; y
proveedores de herramientas de inteligencia artificial, cuando se utilicen.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, sus relaciones con FINN Y JAKE, S.L. estarán sujetas a las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por TUTEMIMAS pueden formar parte de grupos internacionales o tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, ésta se realizará únicamente de conformidad con los requisitos establecidos en el RGPD, utilizando, según corresponda:

decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
normas corporativas vinculantes;
otros mecanismos de garantía reconocidos por la normativa aplicable; o
alguna de las excepciones legalmente previstas cuando resulte aplicable.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales que afecten a sus datos escribiendo a info@tutemimas.com.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

TUTEMIMAS no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.

Podrán realizarse procesos automatizados de carácter auxiliar, como segmentaciones básicas, recomendaciones de productos, controles técnicos de seguridad o detección de patrones potencialmente fraudulentos.

Cuando en el futuro se implementase un sistema de decisión exclusivamente automatizada que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado, se facilitará previamente la información exigida por el RGPD, incluida, cuando proceda, información significativa sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias previstas del tratamiento, así como los derechos y garantías correspondientes.

11. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos por la normativa.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo momento, al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a su retirada.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas: en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

FINN Y JAKE, S.L.
Correo electrónico: info@tutemimas.com

La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

El ejercicio de los derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos en la normativa.

12. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: https://www.aepd.es

El interesado puede contactar previamente con FINN Y JAKE, S.L. a través de info@tutemimas.com si desea que intentemos resolver directamente cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

TUTEMIMAS utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo establecido en su Política de Cookies.

Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento no se utilizarán para dichas finalidades hasta que el usuario haya prestado válidamente su consentimiento, sin perjuicio de las cookies técnicas o estrictamente necesarias que no requieran dicho consentimiento conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio web y modificar posteriormente sus preferencias cuando lo desee.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

FINN Y JAKE, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas, con el objetivo de garantizar un nivel de seguridad adecuado.

Estas medidas están destinadas a prevenir, entre otros riesgos, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales.

El sitio web utiliza conexiones cifradas mediante protocolos HTTPS/TLS para proteger la transmisión de información entre el dispositivo del usuario y el sitio web.

15. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de TUTEMIMAS están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad.

Los menores de 14 años no deberán prestar por sí solos consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando dicho consentimiento sea la base jurídica del tratamiento, debiendo contar en estos casos con la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela en los términos establecidos por la legislación aplicable.

16. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario deberá procurar que los datos personales facilitados sean correctos, completos y estén actualizados, especialmente aquellos necesarios para gestionar pedidos y entregas.

Cuando cambie algún dato relevante, el usuario podrá actualizarlo mediante las funcionalidades disponibles en su cuenta o comunicar la modificación a TUTEMIMAS.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FINN Y JAKE, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones técnicas o cambios en los tratamientos realizados.

Cuando los cambios sean sustanciales y resulte legalmente necesario, se informará a los interesados a través de los medios apropiados.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en tutemimas.com en cada momento.

Última actualización: agosto de 2026.